Se você não vai poder ir ao evento, pode passar o ingresso para outra pessoa pela própria SuperTixs. A transferência não tem custo, troca o titular do ingresso e gera um QR Code novo para quem recebe. Desde o Decreto nº 13.108/2026, a transferência gratuita pela plataforma oficial é um direito do consumidor.
Passo a passo
- Entre na sua conta e abra Meus Ingressos.
- Escolha o ingresso e toque em transferir.
- Informe o e-mail da pessoa que vai receber.
- A pessoa recebe um convite por e-mail e tem 48 horas para aceitar ou recusar. Enquanto o convite está pendente, você pode cancelá-lo.
- Quando a pessoa aceita, o ingresso passa para a conta dela com um QR Code novo. O seu ingresso aparece como transferido e deixa de valer na entrada.
Se o convite expirar sem resposta, o ingresso volta para você automaticamente.
Quem recebe precisa ter conta?
Não é preciso criar a conta antes. Se o e-mail informado ainda não tiver cadastro na SuperTixs, uma conta é criada no momento da transferência e a pessoa recebe as instruções de acesso por e-mail.
Quando a transferência não está disponível
- O ingresso já foi usado no check-in ou foi cancelado.
- Já existe uma transferência pendente para o mesmo ingresso.
- O evento exige um formulário de inscrição que ainda não foi preenchido, ou um assento que ainda não foi escolhido.
- O ingresso é uma cortesia que ainda não foi aceita.
- O evento já começou.
O que diz a lei sobre transferir ingresso
O Decreto nº 13.108/2026 tornou a transferência de titularidade um direito do comprador:
- A transferência a outra pessoa é sem custo, pelo procedimento da plataforma oficial de venda (art. 17, caput e § 3º).
- Ela é feita exclusivamente pela plataforma oficial ou por sistema oferecido por ela, para manter a autenticidade do ingresso (art. 17, § 2º).
- A plataforma guarda o histórico de titulares, com data e horário, por pelo menos dois anos (arts. 17, § 1º, e 18).
O decreto não vale para eventos esportivos, que seguem a Lei Geral do Esporte (art. 1º, § 2º).
Transferência, nomeação e revenda: qual a diferença
| O que muda | Custo na SuperTixs | |
|---|---|---|
| Transferência | O ingresso passa para a conta de outra pessoa, com QR Code novo | Sem custo |
| Nomeação | Indica quem vai usar cada ingresso, mas o ingresso continua na conta de quem comprou | Sem custo |
| Revenda | Venda do ingresso entre pessoas, por fora da plataforma oficial | Não é um serviço da SuperTixs |
Se você combinou de repassar o ingresso a alguém por um valor, faça a entrega pela transferência oficial. Um print ou PDF não troca o titular e pode já ter sido usado.
A transferência não aparece ou deu erro
- O botão não aparece: confira a lista de situações acima; ingresso usado, cancelado, com formulário pendente ou com transferência em andamento não pode ser transferido.
- A pessoa não recebeu o e-mail: peça para olhar o spam e confirme o endereço digitado. Se estiver errado, cancele o convite e envie de novo.
- O convite expirou: o ingresso volta para você e um novo convite pode ser enviado.
- Você recebeu um ingresso e quer repassar: aceite primeiro a transferência; só o titular atual pode iniciar uma nova.
Por que transferir pela plataforma
- Segurança para quem recebe: o QR Code novo é exclusivo do novo titular. Um print do ingresso de outra pessoa pode já ter sido usado.
- Histórico: a transferência fica registrada, o que ajuda a resolver qualquer dúvida na entrada.
- Meia-entrada: quem recebe um ingresso de meia-entrada também precisa apresentar o documento que dá direito ao benefício. Veja quem tem direito à meia-entrada.
E se eu preferir o dinheiro de volta?
A transferência não é reembolso: a forma de receber de volta o valor pago depende do motivo. Veja reembolso de ingresso e o Guia do Comprador.
